Shopee巴西平台突发技术故障，用户投诉量激增40%

12月11日，Shopee平台在巴西多个主要地区遭遇技术故障，用户在圣保罗、里约热内卢和米纳斯吉拉斯等地反映无法正常登录、搜索商品或完成支付，导致部分功能加载失败和出现错误提示。根据故障追踪网站Downdetector的监测，故障高峰出现在上午10点左右，投诉量达到每小时约150条，较平常水平上升了40%。用户主要报告的问题包括商品页面加载缓慢、加入购物车失败、卖家支持聊天异常以及卖家中心无法访问。一位在贝洛奥里藏特的电子商品卖家表示，电脑端和手机端的卖家工具均无法加载，导致当天发货的订单积压，初步估算损失约为5000雷亚尔。初步分析显示，此次故障可能是由于服务器压力、浏览器兼容性问题和设备系统差异共同导致的。目前Shopee正在确保已处理订单不被取消，并通过邮件提醒用户关注订单状态，工程团队正在优先处理用户投诉集中区域的异常问题。